編者按：2024年，在旅游復蘇、“有風的地方”和“有一種叫云南的生活”IP的熱度之上，云南省乘風而上，創新打造“旅居云南”新品牌，展示云南文旅發展新業態、新產品、好服務。文旅頭條新聞網推出“2024云南文旅乘風而上”專題報道，通過對云南文旅行業2024年的重大新聞、熱點事件、發展趨勢等進行全面深入的盤點，總結呈現云南文旅的經驗做法、鞏固成果成效，為文旅行業從業者、愛好者以及社會公眾提供有價值的信息和觀點。

在旅居云南品牌打造的大背景下，近日，文旅頭條融媒體記者采訪了云南省旅游飯店行業協會（以下亦簡稱“飯店協會”）主席團主席趙國雄了解到，云南省旅游飯店行業協會從成立之初，就一直立足于創新發展，肩負著促進與服務全省飯店產業化發展的歷史使命。以“品牌、質量、維權、交流、信息”為服務宗旨，在行業發展規劃、行業整體營銷、行業文化建設、企業戰略發展規劃、企業品牌塑造及企業經管研發等多個方面，發揮了重要的功能作用。

擴展新業態，打造旅居好住處

趙國雄向記者介紹道，云南省旅游飯店行業協會努力發揮協會在政府、行業、企業及消費者之間的橋梁和紐帶作用；以“積極服務、有為服務、深化服務”為服務理念；以“思想觀念新、職能定位新、涉及領域新、運作方式新、管理機制新”為服務目標，全力打造創新服務型的行業協會。目前，協會會員涵蓋星級酒店、國際品牌酒店、精品酒店、民宿等不同業態的代表，協會將針對市場所需，向著多元化趨勢發展。同時，也會不斷提升協會的服務能力，更好地服務不同類型的酒店企業，重視協會會員的實質效益，推動整個行業健康發展。

趙國雄分析道：“近年來，隨著‘旅居云南’品牌的提出，標志著云南省旅游業發展進入了新的階段。這是從‘游’到‘居’的轉變，意味著需要更深入地挖掘云南旅游資源價值，推動云南旅游產業轉型升級，打造世界一流旅游目的地?！　鳛槁镁硬豢苫蛉钡沫h節，因地制宜打造旅居服務至關重要?！痹颇鲜÷糜物埖晷袠I協會正在積極推動星級酒店轉型升級，提升服務質量，增強市場競爭力。

他表示，星級酒店、國際品牌酒店、精品酒店在受原本基礎設施的制約下，轉型打造旅居產品有一定的難度；民宿、主題酒店等新興業態能夠較快適應目前旅居所需，但在服務管理及標準制定上存在短板。協會將對星級酒店、國際品牌酒店、精品酒店提供規劃指導，發揮其硬件設施、服務質量等優勢，引入新的活力，以適應市場需求。同時，協會也將加強對民宿、主題酒店等新興業態的吸納、引導和服務，促進其健康發展，打造多元化的旅游住宿產品體系。

（云南省旅游飯店行業協會主席團主席趙國雄）

轉變觀念，發展宜居宜游

云南省以獨特的自然風光和多元的文化魅力，一直是游客內心向往的旅游、旅居的最佳目的地。趙國雄表示，經過協會調研，發現要實現從“游”到“居”的轉型升級，需要做好各個方面的服務工作，不能僅僅依靠自然旅游資源。首先，城市公共服務體系、醫療衛生條件、交通設施等基礎設施需要充分完善，以滿足旅居人群對便捷、舒適生活的需求。其次，對于當地文化內涵的挖掘和展現要充分，以提升旅居體驗。云南民族文化、歷史遺跡、非物質文化遺產的底蘊深厚，可以打造多樣的文化旅游產品，將這些元素融入旅游體驗中，讓游客在享受自然風光的同時，也能感受到云南深厚的文化底蘊。

良好的保護生態環境、優質的服務質量、完善的基礎設施、良好的社會氛圍，才是讓游客在云南能夠“住”得舒心，“居”得安心的關鍵。趙國雄說：“我們需要轉變傳統的旅游發展觀念，要從追求短期經濟效益轉向注重長期可持續發展，打造宜居宜游的旅居環境，讓游客愿意住下來?！?/p>

發掘亮點，讓旅居融入當地

“旅居”潛藏著機遇與挑戰，云南省旅游飯店行業協會一直在不斷探索著新的發展路徑，以順應市場變化，并就如何推動行業發展、助力“旅居云南”品牌建設相關問題進行過深入探討。云南省旅游飯店行業協會會長肖斌向記者分享，在其管理下的酒店便經常能接待到前來云南旅居的客人。這些旅居的客人來自全國各地，在管理上往往要尋找到他們的共性，讓大家都能夠找到適應的“圈子”。她們每年都會在酒店住上一個月或兩個月的時間，如同當地人一樣，她們會和酒店的員工親切打招呼和問好，每次來旅居住酒店就好像回家。肖斌說：“目前接待的旅居客人大多為退休老人，年輕客人較少。接待的這些旅居客人都表示很喜歡云南的氣候?！蹦壳靶け蠊芾淼木频暾谔剿鳌奥镁由鐓^”的產品形式，希望能夠吸引更多年齡段的旅居者，下一步將依據探索經驗進行改進，為游客提供更加優質的服務。肖斌表示：“提升服務質量是打造優質旅居體驗的基礎。包括基礎設施服務、社區文化建設、為游客提供情緒價值等都是要考慮到的?！?/p>

（云南省旅游飯店行業協會會長 肖斌）

趙國雄表示：“未來協會工作重點將聚焦于為旅居人群提供更加舒適、安全、可靠的住宿體驗，做好、做精旅居住宿?！眳f會為鼓勵青年人才加入到行業發展中，加強對酒店從業人員的培訓，還開設了相應的培訓班，不斷提升從業人員的服務技能和服務意識。通過推動規范行業發展的標準化建設，打造優質服務品牌，提升行業整體水平。同時也會加強宣傳推廣，為“旅居云南”賦能，吸引更多旅居人群前來云南體驗。

云南省旅游飯店行業協會正在逐步探索如何轉型升級。未來，協會將聯動其他行業，不斷學習，以更加開放的姿態、更加優質的服務、更加豐富的文化內涵，打造更好的旅居產品，迎接來自各地的旅居者。

新聞助讀

云南省旅游飯店行業協會簡介：云南省旅游飯店行業協會是根據政府職能轉移、政府向社團組織購買服務、旅游飯店行業自律發展等方面的需求，按照國家民政部門的有關規定，在云南省旅游業協會飯店分會的基礎上，由云南省旅游飯店企業（集團）發起，云南省文化和旅游廳、云南省旅游業協會為業務指導單位，云南省民政廳為批準單位，于2013年12月正式成立的全省性旅游飯店行業型協會，系省旅游業協會的團體會員單位。云南省旅游飯店行業協會會員涵括旅游星級飯店、星級經濟型酒店、特色民居客棧、團隊餐飲企業、綠色飯店及酒店用品供應商。業務范圍涉及行業規劃、行業自律、行業交流、企業維權、參與星級飯店評定、綠色飯店評定等方面的工作。

文旅頭條融媒體記者 李文女 實習生劉加洪 文圖

責編 童文文

校對 劉榕杉

審核 古文麗